免费 CRM 解决「管得住」，私人网站解决「被看见」。需求不同，选型逻辑完全不同。
每天跟进客户超过 10 个，先上 CRM；还靠口头记，别急着买。
需要被搜索、被转发、被信任，先建站，别指望表单替你获客。
网站表单 → CRM 自动建卡，这才是最顺的一套组合拳。
免费版先跑 30 天，验证流程再升级，比一次买满更稳。
用 10 分钟把「要不要 CRM、要不要独立站」这两个问题一次想明白。
从额度、导出、自动化三条暗线，讲清免费版的真实边界。
域名、主机、模板、内容四步走，预算控制在三位数以内。
表单即入口，线索即卡片，把两件事合成一条自动流水线。
按「搜索关注 + 实操讨论度」综合排序，仅作方向参考，不构成工具推荐。
在百度贴吧、知乎和各种创业群里，这个问题被问过几千遍，但绝大多数回答都跑偏了——因为提问的人把两件事当成了一道选择题。其实免费 CRM 和私人网站不是替代品，而是同一套生意里朝向相反的两个面：一个朝内，一个朝外。
CRM（客户关系管理）本质是团队的「记忆外挂」。它记录谁在什么时候问过什么、报过什么价、上次说下周再聊是周几。它的使用者是你和你的同事，它的战场在聊天窗口、电话和表格里。私人网站恰恰相反，它是给还没认识你的人看的：你的定位、你做过什么、别人为什么该信你、怎么联系你。前者解决「别忘了」，后者解决「别错过」。
免费 CRM 的账算得清楚：几十到几百条客户、单人或小团队、基础字段够用，确实零成本起步。但你要提前看清三道线——导出是否受限、客户数是否封顶、自动化是否收费。很多团队用了一年才发现，客户资料躺在别人的服务器里，想搬家要先升级套餐。这不是坑，是商业模式，只是没人提前告诉你。
私人网站的优势正好补上这一块：域名、源码、主机都在你自己名下，哪天不满意换一家，打包就走。代价是它不会主动帮你管客户，你得自己把留资接进去。
真正高效的用法是联动。官网放一个极简留资表单，提交后自动在 CRM 里生成一张客户卡，打上「官网自然流量」的标签，再按你设好的节奏提醒跟进。网站负责把陌生人变成线索，CRM 负责把线索变成回头客，中间不该有手工抄表这一步。小团队起步，一个 3 页官网（我是谁 / 做过什么 / 怎么找我）加一张客户表，就已经胜过绝大多数花哨方案。
说到底，免费 CRM 是效率工具，私人网站是资产。工具可以换，资产要握在自己手里。搞清楚这一点，选型就再也不会被销售话术带跑。